Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verantwortung des Fahrers

Alle Fahrer müssen zwischen 18 und 71 Jahre alt sein.
Alle Fahrer müssen über Erfahrung im Motorradfahren verfügen; zur Überprüfung dieser Erfahrung wird bei der Übergabe des Motorrads eine Probefahrt durchgeführt.
Sollte unser Personal bei der Übergabe zu der Einschätzung gelangen, dass der Fahrer nicht in der Lage ist, das Fahrrad sicher zu führen, wird Bikago die Buchung stornieren. In diesem Fall fällt eine Liefergebühr in Höhe von 5 US-Dollar an.
Alle Fahrer und Beifahrer müssen beim Fahren eines motorisierten Fahrrads einen Helm tragen.
Sollten Sie Ihren Helm verlieren oder beschädigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice; wir stellen Ihnen dann einen neuen zur Verfügung – fahren Sie niemals ohne Helm.
Alle Fahrer müssen zum Zeitpunkt der Buchung und bei der Fahrzeugübergabe im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. Je nach Ihrer Staatsangehörigkeit und Ihrem Aufenthaltsort benötigen Sie möglicherweise auch einen internationalen Führerschein bzw. ein entsprechendes Dokument; es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass dieser gültig und in ordnungsgemäßem Zustand ist.
Sollten Fahrer bei der Übergabe des Fahrrads nicht in der Lage sein, den erforderlichen Führerschein vorzulegen, storniert Bikago die Buchung. In diesem Fall wird der erste Miettag in Rechnung gestellt und es fällt die Liefergebühr für diese Fahrt (mindestens 5 US-Dollar) an.
Alle Fahrer müssen sich an die örtlichen Verkehrsregeln und Vorschriften halten. Bei Verstößen sind die damit verbundenen Bußgelder vom Kunden zu tragen, der das Fahrrad gemietet hat, und zwar für den gesamten Mietzeitraum.
Alle Fahrräder und Helme müssen bei Nichtgebrauch abgeschlossen werden.
Parken Sie Ihr Fahrrad nur auf ausgewiesenen Parkplätzen und holen Sie die Erlaubnis des Eigentümers ein, bevor Sie es auf Privatgrundstücken abstellen.
Wenn Sie in einem Restaurant, einer Bar oder einem Club Alkohol konsumieren, vermeiden Sie das Autofahren und wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe bei der Rückgabe des Fahrrads an Ihren Standort zu erhalten.
Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle Mitglieder ihrer Gruppe über die von den lokalen Behörden vorgeschriebenen gültigen Reisedokumente verfügen.
Allen Kunden wird dringend empfohlen, eine geeignete Reise- und Krankenversicherung abzuschließen. Es ist ratsam, eine Reiseversicherung abzuschließen, die alle möglichen Nachteile während Ihres Urlaubs abdeckt, einschließlich Krankheit, Verletzung, Tod, Schäden durch Dritte und Stornierungen.

Fahrräder und Dienstleistungen

Alle Motorräder werden bei der Lieferung mit vollem Tank ausgeliefert und sollten ebenfalls mit vollem Tank zurückgegeben werden. Sollte der Tank nicht vollständig gefüllt sein, berechnen wir den Kraftstoff sowie eine Bearbeitungsgebühr.
Sie können innerhalb von drei Stunden nach Erhalt Ihres reservierten Fahrrads das Fahrrad wechseln, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und mit einer einmaligen Beschränkung. Upgrades sind mit zusätzlichen Kosten verbunden, während Downgrades erstattet werden. Beim Wechsel zu oder von einem großen Motorrad (250 ccm und mehr) werden der Preis der Motorradversicherung, die Selbstbeteiligung und die Kaution an das neue Motorrad angepasst.
Fahrräder müssen pünktlich zurückgegeben werden, da bei verspäteter Rückgabe zusätzliche Mietkosten anfallen. Um Ihre Mietdauer zu verlängern, können Sie uns über WhatsApp oder E-Mail kontaktieren, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Bitte benachrichtigen Sie den Kundendienst unverzüglich, wenn Sie Mängel feststellen oder das Fahrrad nicht mehr verkehrssicher ist; wir werden dann umgehend eine Reparatur oder einen Austausch Ihres Fahrrads veranlassen.
Wir achten sehr darauf, dass unsere Fahrräder in einem ausgezeichneten Zustand sind. Sie sind ausschließlich für den Straßenverkehr bestimmt und dürfen nicht im Gelände oder am Strand gefahren werden.
Wir haften nicht für Verluste, die durch unsachgemäße Dokumentation oder reisebezogene Probleme verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf annullierte oder verspätete Flüge.
Sollte das von Ihnen reservierte Fahrrad aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar sein, stellen wir Ihnen ohne Aufpreis ein ähnliches oder ein höherwertiges Fahrrad zur Verfügung.
Sollte Ihr gewünschter Liefer- oder Abholtermin aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht verfügbar sein, werden wir Sie kontaktieren, um einen neuen Termin zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu vereinbaren.
Unsere Mitarbeiter dürfen keine anderen Dienstleistungen anbieten als die auf unserer Website und in unserer Broschüre aufgeführten.
Beschwerden, die nach der Abreise des Kunden vorgebracht werden, können wir nicht berücksichtigen.
Wir haften nicht für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Stromausfall, Feuer, Überschwemmung, Epidemien, Krieg, Unruhen und Terrorismus.

Lieferung und Abholung

Die Liefer- und Abholzeiten sind Richtwerte und unterliegen der Verfügbarkeit, da wir unseren Service an dem von Ihnen gewünschten Ort anbieten. Wir bemühen uns um Pünktlichkeit, jedoch kann die Logistik in stark frequentierten Touristengebieten schwierig sein.
Wenn Sie Ihr Motorrad in Ihrer Unterkunft zur Abholung zurücklassen möchten, ohne selbst anwesend zu sein, machen Sie bitte 5 Fotos vom Motorrad: alle 4 Seiten sowie den Kilometerzähler und die Tankanzeige. Wenn das Motorrad über einen Stauraum unter dem Sitz verfügt, machen Sie bitte auch ein Foto, auf dem der Helm und anderes Zubehör im Stauraum zu sehen sind. Hinterlassen Sie die Schlüssel immer an der Rezeption oder beim diensthabenden Manager und teilen Sie uns mit, welcher Mitarbeiter die Schlüssel entgegengenommen hat. Das Motorrad darf unter keinen Umständen in unbeaufsichtigten Bereichen zurückgelassen werden.

Payments

Wir akzeptieren keine Barzahlungen und wir werden Sie niemals bitten, Ihren Pass auf einem Treuhandkonto zu hinterlegen. Alle Zahlungen können mit MasterCard, Visa, American Express oder PayPal über unsere Website getätigt werden.
Unsere Preise können sich ändern. Die aktuellsten Preise werden immer auf unserer Website angezeigt. Sobald Sie eine Buchung vorgenommen und bezahlt haben, ist der Preis bestätigt.
Ihre Unterschrift auf der Seite des Mietvertrags berechtigt uns, die endgültigen Gesamtkosten von Ihrem Konto und Ihrer spezifischen kartenausgebenden Organisation abzubuchen.
Wir verlangen die vollständige Zahlung der Mietgebühr in Höhe von 100 % vor Beginn der Mietdauer, wobei der Betrag vor der Abholung oder dem Ankunftsdatum vollständig zu entrichten ist. Ohne Zahlungseingang wird die Reservierung nicht bestätigt.
Etwaige ausstehende Beträge, beispielsweise für eine Mietverlängerung, müssen unverzüglich beglichen werden. Eine Verlängerung gilt erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.
Für alle Rückerstattungsanträge fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 0,88 US-Dollar an. Diese Gebühr entfällt bei der Rückerstattung einer Kaution.All refund requests are subject to a Refund Administration Fee of $0.88 (USD). This fee does not apply to the return of a security deposit.
Die Mietpreise werden auf Basis von 24 Stunden berechnet.
Wir bitten Sie, bei der Übergabe Ihren Führerschein, die für die Online-Buchung verwendete Kredit- oder Debitkarte sowie Ihren Reisepass zur Identitätsprüfung vorzulegen. Sollte die Identitätsprüfung nicht abgeschlossen werden können, wird die Übergabe verschoben, bis die Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Sollten Sie keinen gültigen Führerschein besitzen, können wir Ihnen das Fahrrad nicht aushändigen (siehe „Verantwortung des Fahrers“).
Es gilt eine Kaution, wie unter „Versicherungen und Kaution“ beschrieben.
Wir stellen unsere Fahrräder in gutem Glauben zur Verfügung und bitten unsere Kunden, sie respektvoll zu behandeln.
Alle auf unseren Websites angegebenen und von unserem Kundenservice-Team genannten Preise lauten in US-Dollar und werden auch in dieser Währung in Rechnung gestellt, sofern nicht anders bestätigt. Wir akzeptieren auch einige andere Währungen wie Euro, Britisches Pfund, Singapur-Dollar, Australischer Dollar, Neuseeland-Dollar, Indonesische Rupiah, Malaysischer Ringgit, Thailändischer Baht und Philippinischer Peso. Die von uns in diesen anderen Währungen angegebenen Preise werden täglich aus dem US-Dollar-Kurs umgerechnet.

Versicherungen und Kaution

If you have taken our Motorbike Insurance package, there is an excess/own risk/deductible term per bike, which is the amount that will be charged to the customer in case of damage or theft, before the insurance policy covers the remaining amount: $95 (USD) for standard bikes and $249 (USD) for big bikes (250cc and above). In other words, this excess is the maximum amount that you will pay when damage/theft of the bike occurs and the insurance will cover everything above this amount.
Unsere Motorradversicherung bietet keinen Versicherungsschutz, wenn der Fahrer unter Alkoholeinfluss stand, minderjährig war oder keinen gültigen Führerschein besaß.
Unsere Motorradversicherung umfasst keine Haftpflichtversicherung und keine Kranken- und medizinische Versicherung. Die Motorradversicherung deckt nur Schäden/Diebstahl unseres Motorrads ab.
If you have not taken our Motorbike Insurance package, we will authorise or charge a deposit on your credit card for damages or theft of the bike: $750 (USD) for standard bikes and $1,250 (USD) for big bikes (250cc and above).
Wenn Sie unsere Stornoversicherung abgeschlossen haben und Ihre Reservierung vor oder während der Mietdauer stornieren, werden Ihnen die Mietkosten für die nicht genutzten Tage abzüglich der Kosten für die Stornoversicherung zurückerstattet.
Falls Sie unsere Reiserücktrittsversicherung nicht abgeschlossen haben, können Sie einen alternativen Termin wählen oder Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, sofern Plätze verfügbar sind und dies mindestens 24 Stunden vor Mietbeginn erfolgt.

Schäden und Gebühren

Jeder Unfall muss unverzüglich dem Kundenservice gemeldet werden – nicht erst am nächsten Tag oder später. Wir können Ihnen bei der Erstellung eines Polizeiprotokolls behilflich sein. Ob wir Ihnen ein Ersatzfahrrad zur Verfügung stellen können, hängt vom jeweiligen Fall und von der Verfügbarkeit ab.
Sollte sich ein Unfall ereignen, nach dem unser Motorrad als nicht verkehrssicher eingestuft wird und der vom Kunden verschuldet wurde, wird der Mietvertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt. Die Mietgebühr für die nicht in Anspruch genommenen Tage wird nicht erstattet. Wir teilen Ihnen die Reparaturkosten per E-Mail oder WhatsApp mit. Wenn Sie unsere Motorradversicherung abgeschlossen haben, kommen Sie weiterhin in den Genuss der Versicherungsleistungen: Sie zahlen bis zur Höhe der Selbstbeteiligung. Haben Sie stattdessen eine Kaution hinterlegt, werden die Reparaturkosten davon abgezogen, und der verbleibende Betrag wird Ihnen zurückerstattet.
Wir haften nicht für Schäden, Verluste, Verletzungen und Todesfälle, die den Mietern beim Fahren der Motorräder, ihren Beifahrern oder anderen an Unfällen beteiligten Personen entstehen.
Für jegliche Schäden am Motorrad während der Mietdauer, einschließlich Kratzer, haftet der Mieter. Falls Sie über eine Motorradversicherung verfügen, zahlen Sie bis zur Höhe der Selbstbeteiligung.
Die Fahrer sind verantwortlich und müssen für Reifenschäden aufkommen.
Die Verwendung des Telefonhalters erfolgt auf eigene Gefahr. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an Ihrem Telefon, die durch die Verwendung des Telefonhalters entstehen. Stellen Sie sicher, dass der Halter ordnungsgemäß befestigt ist, wenn Sie ihn verwenden.
Sollten während der Mietdauer Zubehörteile gestohlen werden, verloren gehen oder beschädigt werden, wird der Neuwert Ihrer Kreditkarte belastet. Die jeweiligen Preise finden Sie unten bei den einzelnen Filialen.

Bikago Thailand

Die folgenden zusätzlichen Geschäftsbedingungen gelten für Anmietungen bei Bikago in Phuket, Krabi und Chiang Mai, Thailand.

Unsere kostenlose Pannenhilfe und Motorradversicherung deckt nur einen bestimmten Bereich des Bikago-Standorts ab, der mit Ihrer Buchung verbunden ist. Wir arbeiten hart daran, bald auch in anderen Gebieten Hilfe zu leisten. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.
Phuket, Krabi und das Zentrum von Chiang Mai (Zone A): Wir bieten eine kostenlose Anlieferung und Abholung im gesamten Einzugsgebiet des mit Ihrer Buchung verbundenen Bikago-Standorts an, sofern die Buchung eine Mindestmietdauer von 3 Tagen umfasst. Innerhalb von Südthailand können Anlieferung und Abholung auch über verschiedene Einzugsgebiete hinweg vereinbart werden; hierfür fällt eine zusätzliche Gebühr an.
Chiang Mai (Buchungen ab dem 31. Oktober 2026): Die Lieferung und Abholung außerhalb der Zone A (Zentrum von Chiang Mai) werden je nach Lieferzone berechnet, unabhängig von der Dauer der Buchung. Für Fahrten, bei denen Sie das Fahrrad in unserem Geschäft abholen oder zurückgeben, fällt keine Zonengebühr an. Die Gebühr für Ihre Adresse wird vor der Bezahlung in Ihrer Buchungsübersicht angezeigt. Zonen, Karte und Gebühren: siehe unser Hilfe-Center.
Die Motorräder werden mit einer Kopie der Original-Zulassungs- und Steuerpapiere geliefert; bei Verlust wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Sie müssen dieses Dokument immer bei sich haben, wenn Sie das Motorrad benutzen, um den örtlichen Vorschriften zu entsprechen.
Sollten während der Mietdauer Zubehörteile gestohlen werden, verloren gehen oder beschädigt werden, wird der Neupreis Ihrer Kreditkarte belastet. Neupreise:

Helm: 25 $
Medizinisches Set: 14,95 $
Handyhalter: 10 $

Für einen verlorenen Schlüssel wird eine Gebühr von 45 US-Dollar erhoben, um die Kosten für den Austausch des Schlosses zu decken.
Wenn das Motorrad nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von $5 (USD) + die Kosten für das Nachfüllen des Benzins auf der Grundlage der aktuellen PTT-Tarife für Gasohol 95 Phuket, Thalang, die Sie hier finden können.
Wir haften nicht für illegale Handlungen oder Handlungen, die gegen das Recht des Königreichs Thailand verstoßen.

Bikago Indonesien

Die folgenden zusätzlichen Geschäftsbedingungen gelten für Anmietungen bei Bikago in Bali, Nusa Penida und Lombok, Indonesien.

Fahrräder dürfen nicht von der Hauptinsel ihrer jeweiligen Filiale entfernt werden.
Alle von der Polizei auf Bali verhängten Bußgelder oder Bußgelder, die über das ATSD-System (zur Erfassung von Geschwindigkeitsüberschreitungen, Rotlichtverstößen oder der Nichtbenutzung von Helmen) für das Kennzeichen des Motorrads und den Mietzeitraum erhoben werden, werden dem für diese Zeiträume registrierten Kunden in Rechnung gestellt, wobei Fotobeweise vorgelegt werden.
Wir liefern und holen die Fahrzeuge auf ganz Bali kostenlos ab, sofern die Buchung für mindestens 3 Miettage erfolgt. Für Gilimanuk berechnen wir 10 US-Dollar pro Strecke.
Die Motorräder werden mit einer Kopie der Original-Zulassungs- und Steuerpapiere geliefert; bei Verlust wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Sie müssen dieses Dokument immer bei sich haben, wenn Sie das Motorrad benutzen, um den örtlichen Vorschriften zu entsprechen.
Sollten während der Mietdauer Zubehörteile gestohlen werden, verloren gehen oder beschädigt werden, wird der Neupreis Ihrer Kreditkarte belastet. Neupreise:

Helm: 25 $
Medizinisches Set: 14,95 $
Handyhalter: 10 $

Für einen verlorenen Schlüssel wird eine Gebühr von 35 US-Dollar (USD) erhoben, um die Kosten für den Austausch des Schlosses zu decken.
Wenn das Motorrad nicht mit vollem Tank zurückgegeben wird, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von $5 (USD) + die Kosten für das Nachfüllen des Benzins auf der Grundlage der aktuellen Pertamina-Tarife für Pertamax Provincie Bali, die Sie hier finden.
Wir haften nicht für illegale Handlungen oder Handlungen, die gegen das Recht der Republik Indonesien verstoßen.

Lokale Kunden

Zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für lokale Kunden aus Indonesien, die bei Bikago Bali mieten möchten, die folgenden Anforderungen.

Nachweis einer Hotelbuchung (3-5 Sterne).
Nachweis der Flugbuchung, Hin- und Rückflug mit Rückflugticket ab Bali.
Foto des Original-KTP + SIM-Karte
Zahlung einer rückerstattbaren Kaution in Höhe von 125 US-Dollar, sofern Sie unsere Motorradversicherung abschließen. Sollten Sie unsere Motorradversicherung nicht abschließen, gilt stattdessen eine Kaution in Höhe von 750 US-Dollar für Standardmotorräder bzw. 1.250 US-Dollar für große Motorräder, und die Kaution in Höhe von 125 US-Dollar entfällt.

Zusätzlich zu diesen Bedingungen bitten wir Sie, sich beim Fahren verantwortungsbewusst zu verhalten. Sicherheit geht vor! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Mietfahrzeug von Bikago. Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser freundliches Kundenserviceteam gerne zur Verfügung.