Onze helpdesk is 24/7 bereikbaar

Neem contact op met ons hoog beoordeeld klantenservice team. We zijn dag en nacht bereikbaar en gaan nét even verder, zodat jij dat ook kunt.

Internationale telefoonnummers voor calamiteiten en ondersteuning

ID: +62 855 7467 9030
AU: +61 8 6244 0048
DE: +49 30 568 37145
US: +1 (314) 400-7228
GB: +44 1206 700330
NZ: +64 6 888 6019
NL: +31 85 8888 216
ZA: +27 87 550 7886

Veel gestelde vragen

General

Ik heb na het nuttigen van alcohol een taxi genomen, kan het personeel de scooter aan mij retourneren?

Verstandige keuze om niet te rijden onder invloed! Wanneer u contact met ons opneemt via onze online chat of ons een e-mail stuurt, kunnen wij de scooter opzoeken en naar uw huidige locatie brengen. Er worden kosten van $35 in rekening gebracht voor deze service.

Is het mogelijk om de scooter en andere gehuurde items bij de receptie van mijn hotel achter te laten?

Ja, de scooter en andere gehuurde items mogen worden achtergelaten bij de receptie van uw hotel/villa, wanneer u ons daarvan van te voren op de hoogte stelt. Wij vragen u om 6 foto’s van de scooter/items (alle kanten, onder het zadel en de kilometerteller/benzinemeter) en de naam van de persoon die de items heeft aangenomen aan ons te sturen.

 

Is het toegestaan om de werknemers fooi te geven?

Dit is niet nodig en onze werknemers mogen geen contant geld aannemen.

This is not necessary and our staff is not allowed to take cash. We waarderen echter het gebaar en stellen het ten zeerste op prijs als u in plaats van het geven van fooi, uw beoordeling en ervaring over onze services achterlaat op TripAdvisor, Google+ of TrustedShops.

Mag ik de brommer meenemen naar andere delen van Indonesië zoals Java, Lombok, Nusa Penida of Lembongan?

Nee, dat is niet toegestaan.

Wat wordt gedekt door jullie verzekering?

Onze verzekering dekt de gehuurde scooter tegen schade en diefstal met een eigen risico van $95. Onze gebruiksvoorwaarden zijn hierbij van toepassing. Wanneer schadekosten lager zijn dan het eigen risico van $95 en herstelbaar zijn binnen 1 dag, worden de daadwerkelijke kosten plus een bedrag van $15 aan verwerkingskosten van de borg ingehouden.

Onze verzekering dekt geen aansprakelijkheid van derden of ziektekosten, we raden u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die deze dekt!